Informations pratiques

Les règles du cabinet

- Merci d'en prendre connaissance avant tout rendez-vous - 

 

Annulations et retards

Pour des raisons d'organisation et pour le respect des autres patients qui attendent pour un rendez-vous, il est important de noter que les rendez-vous doivent être annulés au minimum 48h à l'avance. 

Passé ce délai, la consultation est due dans son intégralité.

En cas d'absence au rendez-vous, la consultation reste due.

La prise de rendez-vous entraine la pleine acceptation de cette condition.

 

En cas de retard éventuel de votre part au rendez-vous, la consultation reste due dans son intégralité même si celle-ci n'a pu être assurée dans toute sa durée et elle ne pourra en aucun cas empiéter sur le rendez-vous du patient suivant.

 

Mesures relatives à l'épidémie de COVID-19

 

Malgré les confinements successifs, les psychologues libéraux ont été autorisés à maintenir leur activité et nous avons pu continuer à recevoir les patients au sein de notre cabinet car nous nous sommes engagées à respecter des règles sanitaires strictes visant à limiter les risques de propagation du Covid-19 et à assurer la sécurité de chacun (patients et psychologues).

Nous vous invitons donc à prendre connaissance de ces règles avant tout rendez-vous :.  

• L'accès au cabinet n'est autorisé qu'aux patients disposant d'un rendez-vous, aucun accompagnant ne sera accepté.
• Si le patient est mineur, un seul accompagnant est autorisé.
• Merci de venir à l'heure précise du rendez-vous, et non en avance, il n’est pas possible d’attendre dans le cabinet. Nous ne pouvons vous recevoir en avance car un temps dédié à la désinfection et aération des bureaux est nécessaire entre deux patients. et la salle d'attente est désormais exclusivement réservée aux accompagnants de mineurs.
• Les toilettes sont également fermées pour mesure sanitaire, merci de prendre vos dispositions avant l’entretien.
•  Les masques sont obligatoires pour tous. Tous les patients âgés de 6 ans et plus doivent en porter un avant d'entrer, les psychologues en portent un également.

Veuillez noter que tout patient sans masque se verra refuser l'entrée et que le rendez-vous lui sera facturé.

• Un temps de latence est prévu entre deux rendez-vous afin de permettre la désinfection, l'aération des bureaux et éviter tout contact/croisement entre les patients. A cet effet, les rendez-vous sont limités à 50 minutes, ce temps ne pourra pas être dépassé en respect des mesures d'hygiène entre patients.
• Merci également de ne pas toucher les poignées de porte.

 

- FAQ -

 

Voici les réponses aux questions les plus courantes. Dans le cas où vous auriez besoin de plus amples précisions ou d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

• Je souhaite venir en consultation, quelle est la marche à suivre ?

Les consultations se font sur rendez-vous uniquement, il vous faut donc nous contacter directement par mail ou téléphone.

Sachez que nous sommes très peu joignables directement car nous ne répondons pas au téléphone durant les séances.

Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous veillez donc à nous laisser un message vocal sur le répondeur avec vos noms et coordonnées afin que nous puissions vous rappeler dès que nous serons disponibles.

• Quels sont les horaires d’ouverture du cabinet ?

Nous vous recevons du mardi au vendredi de 9h à 19h30 et le samedi de 9h à 16h.

• Où se situe le cabinet de psychologie ?

Le cabinet de psychologie se trouve au 8 rue d’Arnouville à Saint-Denis (93200).

• Comment se rendre au cabinet en transports en commun ?

Le cabinet est situé à 6 minutes à pied de l’hôpital Delafontaine à Saint-Denis et à 10 minutes à pied de la station de métro ligne 13 – Saint-Denis-Université.

Il est accessible par le bus ligne 253 arrêt Clovis Hugues ou 356 arrêt Marcel Cachin-Desnos

• Combien de temps dure une séance de thérapie ? 

Une consultation dure en moyenne 50 minutes. 

• Combien coute une séance ?

Une consultation individuelle est facturée 60€ et une consultation de couple 80€

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

Le paiement se fera en chèque ou en espèces à la fin de chaque consultation. 

Pour les téléconsultations, le règlement se fera obligatoirement par virement bancaire 48h avant le séance. Un RIB vous sera envoyé lors de la prise de rendez-vous.

• Les séances sont-elles prises en charge par l'assurance maladie ? Les mutuelles ?

Les séances chez les psychologues ne sont, pour l'heure, pas prises en charge par l'assurance maladie.

En revanche certaines mutuelles peuvent rembourser une partie des séances, nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre mutuelle.

Qui plus est, la plupart des mutuelles ont souscrit à un dispositif faisant suite à la crise du Covid et proposent à tous leurs clients de prendre en charge 4 séances à hauteur de 60€ par séance.

Le cas échéant, nous vous fournirons une facture en fin de séance que vous pourrez directement transmettre à votre mutuelle.

• Quelle est la fréquence des séances ?

La fréquence des séances est définie lors de la première consultation en fonction de vos besoins et de vos disponibilités.

Il est recommandé de ne pas trop espacer les consultations en début de suivi mais il n’y a pas de règles absolue en la matière et nous tachons d'élaborer ensemble un suivi thérapeutique qui vous soit le plus ajusté.

Cette fréquence peut également varier au cours du temps avec des rendez-vous plus rapprochés en début de suivi et plus espacés en fin de prise en charge. 

• Que faut-il savoir avant de commencer une thérapie  ?

L’élément fondamental est qu’il s’agit d’une collaboration et d’une rencontre humaine entre le psychologue et le patient. La thérapie ne peut être menée à bien que grâce à votre participation active. Nous n’avons pas de solutions toutes faites à vous proposer mais nous travaillons ensemble dans une relation de confiance réciproque.

En tant que professionnelle, nous apportons notre expertise dans l’évaluation du fonctionnement psychologique, du développement cognitif, psycho-affectif et de la santé mentale.

Nous déterminons ensemble les interventions ou méthodes les plus adaptées en fonction de vos besoins et vous orientons si nécessaire vers un médecin ou psychiatre si un traitement médicamenteux s’avère utile en complément de la thérapie.

En tant que patient vous avez besoin d’avoir confiance en notre professionnalisme, notre bienveillance et respect du code de déontologie mais sans votre investissement et votre régularité ces éléments sont insuffisants.